افزایش وفاداری مشتری و راه های بهبود آن

افزایش وفاداری مشتری باید اولویت اول هر سازمانی باشد؛ در غیر این صورت مشتریانی که مدت ها برای تبدیل آن تلاش نموده اید، پیش از آنکه بدانید چه اتفاقی افتاده است، ناپدید خواهند شد. برای افزایش وفاداری مشتری، پست‌هایی که هواداران در فضای مجازی درباره‌ی شما منتشر یا نظرات مثبتی …

باشگاه مشتریان (Loyalty Club) چیست ؟

تقریبا همه افرادی که به نوعی در کسب و کار فعالیت دارند با ‌این نکته موافقند که مشتریان بلند مدت نسبت به مشتریان موقتی سودآورترند. هر اندازه مشتری وفادارتر باشد و بیشتر حفظ شود، فروش و سودآوری بیشتری ‌ایجاد خواهد کرد. یکی از ابزارهای مناسب دنیای کسب و کار امروز جهت حفظ مشتری‌،‌ ایجاد باشگاه مشتریان است.در واقع‌، باشگاه مشتریان یکی از فعالیت های بازاریابی رابطه‌ای است که به جای تمرکز بر جذب مشتری‌،نگرش آن روی حفظ مشتریان فعلی تاکید دارد.

از اثبات اجتماعی برای وفادارسازی استفاده کنید

بر طبق گفته روانشناسان اگر فردی از عملی که توسط دیگران در شبکه اجتماعی در حال انجام شدن است مطلع گردد، تمایل بیشتری برای تکرار آن عمل دارد. قطعا همه در فضای مجازی هر روز هزاران چالش مختلف میبینیم که با سرعت خلی زیاد فراگیر می‌شود و گاهی حتی خود ما و اطرافیانمان هم وارد بازی می‌شویم.